Bảo hiểm bưu gửi DBV — mọi bưu kiện bị mất, hư hỏng hoặc cướp đều được đền bù

Bảo hiểm áp dụng cho tất cả các Đơn vị vận chuyển / Bưu chính hợp pháp tại Việt Nam đã ký kết hợp đồng bảo hiểm với DBV. "Đơn vị vận chuyển / Bưu chính" là tổ chức hoặc cá nhân cung cấp dịch vụ vận chuyển hợp pháp theo quy định pháp luật, kết nối người gửi và tài xế thông bưu gửi di động.

Trách nhiệm bảo hiểm bắt đầu chính xác từ "Thời điểm Tài xế nhận Đơn hàng thực tế" — tức là khi tài xế chụp ảnh tình trạng ban đầu của hàng hóa và tải lên app. Bảo hiểm kết thúc tại "Thời điểm Tài xế giao Đơn hàng thực tế cuối cùng" theo dữ liệu của Đơn vị vận chuyển / Bưu chính.

Theo quy tắc bảo hiểm, DBV chỉ bồi thường trường hợp tài xế xảy ra tai nạn dẫn tới hư hỏng hoặc hàng hóa bị mất do trộm cắp — tức là trộm cắp phải xảy ra đúng lúc tài xế gặp tai nạn (mất cảnh giác). Trộm cắp thông thường không liên quan đến tai nạn của tài xế không thuộc phạm vi bảo hiểm.

Ứng COD (Cash on Delivery) là hình thức giao hàng trong đó tài xế thu tiền hộ người bán từ người nhận. Số tiền bảo hiểm trong trường hợp này tương ứng với giá trị hàng hóa (tối đa 30 triệu VNĐ). Không ứng COD là hình thức giao hàng đã thanh toán trước, số tiền bảo hiểm tối đa phụ thuộc vào loại hàng hóa (tài liệu, hàng có/không có hóa đơn VAT).

Hồ sơ bồi thường gồm: (1) Đơn yêu cầu bồi thường; (2) Hóa đơn bảo hiểm hoặc Hợp đồng bảo hiểm bản gốc; (3) Chứng từ giao dịch mua hàng, chứng từ thanh toán, chứng từ vận chuyển giao hàng và trả hàng, chứng từ giao nhận hàng; (4) Ảnh tình trạng ban đầu của hàng + ảnh/video hư hỏng; (5) Trường hợp Trộm cắp/Cướp: biên bản xác nhận của đơn vị vận chuyển (hàng dưới 1tr VNĐ) hoặc công an (hàng trên 1tr VNĐ) trong 24 giờ; (6) Hóa đơn VAT.

Theo quy tắc bảo hiểm, trong trường hợp Người được bảo hiểm đưa ra từ 2 lần yêu cầu bồi thường đối với cùng một bưu kiện, DBV sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường đối với yêu cầu từ lần 2 trở lên. Mỗi bưu kiện chỉ được bồi thường tối đa 1 lần.