Tóm tắt ngắn gọn: Chúng tôi chỉ thu thập thông tin bạn chủ động cung cấp để tư vấn và cấp đơn bảo hiểm. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn cho bất kỳ ai. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất cứ lúc nào bằng cách gọi 0869 656 561.
1. Chúng tôi là ai
Chính sách này được ban hành bởi DBV247 — kênh tư vấn và phân phối bảo hiểm trực tuyến thuộc Công ty Cổ phần Tập đoàn Bảo hiểm DBV, chi nhánh DBV Thành Đô.
| Địa chỉ | BT20-C37, TDP 20, Phường Thanh Xuân, TP Hà Nội, Việt Nam |
|---|---|
| Điện thoại | 0869 656 561 |
| Thư điện tử | dbvi247@gmail.com |
| Mã số thuế | 0102737963-059 |
2. Chúng tôi thu thập những dữ liệu gì
2.1. Dữ liệu bạn chủ động cung cấp
Khi bạn điền vào biểu mẫu tư vấn, gọi điện hoặc nhắn tin cho chúng tôi:
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ thư điện tử (nếu bạn cung cấp)
- Nhu cầu bảo hiểm và thông tin liên quan đến đối tượng được bảo hiểm — ví dụ: dòng xe, năm sản xuất, giá trị xe, địa chỉ tài sản, hành trình chuyến đi
- Nội dung trao đổi giữa bạn và nhân viên tư vấn
2.2. Dữ liệu website tự ghi nhận
- Trang bạn đã xem, thời gian truy cập, nguồn dẫn bạn đến website
- Loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành
- Địa chỉ IP ở dạng đã rút gọn
Những dữ liệu này được thu thập qua công cụ thống kê để chúng tôi biết nội dung nào hữu ích với người đọc. Chúng không cho phép chúng tôi xác định danh tính cá nhân bạn nếu bạn không tự để lại thông tin liên hệ.
Chúng tôi KHÔNG thu thập qua website: số căn cước công dân, thông tin tài khoản ngân hàng, hồ sơ bệnh án hay bất kỳ dữ liệu cá nhân nhạy cảm nào. Nếu hồ sơ bảo hiểm của bạn cần đến các giấy tờ đó, nhân viên tư vấn sẽ trao đổi trực tiếp và giải thích rõ mục đích trước khi bạn cung cấp.
3. Chúng tôi dùng dữ liệu để làm gì
| Mục đích | Cơ sở thực hiện |
|---|---|
| Liên hệ tư vấn theo yêu cầu của bạn | Sự đồng ý của bạn khi gửi biểu mẫu |
| Tính phí, cấp đơn và thực hiện hợp đồng bảo hiểm | Thực hiện hợp đồng bạn là một bên |
| Hỗ trợ khi bạn yêu cầu bồi thường | Thực hiện hợp đồng |
| Nhắc bạn khi hợp đồng sắp hết hạn | Sự đồng ý của bạn — có thể rút lại bất cứ lúc nào |
| Cải thiện nội dung và trải nghiệm website | Lợi ích hợp pháp, trên dữ liệu thống kê tổng hợp |
| Tuân thủ nghĩa vụ lưu trữ hồ sơ theo pháp luật kinh doanh bảo hiểm | Nghĩa vụ pháp lý |
Chúng tôi không bán, không trao đổi và không cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.
4. Ai có thể tiếp cận dữ liệu của bạn
- Nhân viên tư vấn của DBV247 — trong phạm vi công việc được phân công.
- Công ty Cổ phần Tập đoàn Bảo hiểm DBV — đơn vị phát hành đơn bảo hiểm, khi cần thiết để thẩm định, cấp đơn và giải quyết bồi thường.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền — khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.
- Đơn vị cung cấp hạ tầng kỹ thuật — nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ website và công cụ thống kê truy cập, chỉ ở mức độ kỹ thuật cần thiết để website vận hành.
5. Chúng tôi lưu dữ liệu trong bao lâu
- Thông tin tư vấn chưa phát sinh hợp đồng: tối đa 24 tháng kể từ lần liên hệ gần nhất, sau đó được xóa.
- Thông tin gắn với hợp đồng bảo hiểm đã cấp: lưu theo thời hạn bắt buộc của pháp luật về kinh doanh bảo hiểm và kế toán.
- Dữ liệu thống kê truy cập website: theo thiết lập mặc định của công cụ đo lường, ở dạng không định danh cá nhân.
6. Quyền của bạn
Theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu của mình:
- Quyền được biết — dữ liệu nào của bạn đang được xử lý và nhằm mục đích gì.
- Quyền truy cập — yêu cầu chúng tôi cung cấp bản sao dữ liệu của bạn.
- Quyền chỉnh sửa — yêu cầu sửa thông tin sai hoặc chưa đầy đủ.
- Quyền xóa — yêu cầu xóa dữ liệu, trừ phần pháp luật buộc phải lưu.
- Quyền rút lại sự đồng ý — bất cứ lúc nào, không cần nêu lý do. Việc rút lại không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
- Quyền phản đối — yêu cầu ngừng nhận nội dung giới thiệu sản phẩm.
- Quyền khiếu nại — gửi khiếu nại tới cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Cách thực hiện: gọi 0869 656 561 hoặc gửi thư tới dbvi247@gmail.com, nêu rõ yêu cầu của bạn. Chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu và xác minh được danh tính người yêu cầu.
7. Cookie và công cụ đo lường
Website sử dụng cookie và công cụ thống kê truy cập nhằm ghi nhận số lượt xem trang, nguồn truy cập và hành vi đọc nội dung ở dạng tổng hợp. Mục đích duy nhất là đánh giá nội dung nào hữu ích để cải thiện website.
Bạn có thể chặn hoặc xóa cookie trong phần cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào. Việc chặn cookie không ảnh hưởng đến khả năng đọc nội dung hay liên hệ với chúng tôi.
8. Chúng tôi bảo vệ dữ liệu bằng cách nào
- Kết nối tới website được mã hóa bằng giao thức HTTPS.
- Chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được tiếp cận dữ liệu khách hàng.
- Dữ liệu khách hàng không được lưu trữ trên thiết bị cá nhân hay ổ cứng rời không được kiểm soát.
- Ưu tiên sử dụng hạ tầng lưu trữ đặt tại Việt Nam đối với dữ liệu khách hàng.
Chúng tôi nỗ lực bảo vệ dữ liệu bằng các biện pháp hợp lý về kỹ thuật và tổ chức. Tuy nhiên, không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Nếu xảy ra sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy định.
9. Trẻ em
Website không hướng tới người dưới 16 tuổi. Khi sản phẩm bảo hiểm có người được bảo hiểm là trẻ em, thông tin phải do cha, mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp cung cấp và đồng ý.
10. Thay đổi chính sách
Khi chính sách này được cập nhật, phiên bản mới sẽ được đăng tại chính trang này kèm ngày cập nhật. Với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ thông báo trực tiếp qua kênh liên hệ bạn đã cung cấp.
11. Liên hệ về dữ liệu cá nhân
Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:
- Điện thoại: 0869 656 561
- Thư điện tử: dbvi247@gmail.com
- Địa chỉ: BT20-C37, TDP 20, Phường Thanh Xuân, TP Hà Nội
